_公安部11万多件公安政务服务可以全程处理

公安部于8月19日召开记者招待会,通报了推进“网络公安政务服务”的成果。

发布会介绍说,以公安政务服务“一网通办”的总目标为中心,公安部将深入推进“网络公安政务服务”工作。截至2022年7月31日,各级公安机关依靠全国公安一体化政务服务平台,网上各种互联网运营政务服务事项累计有3.2万多个,其中1.1万多个可以全程网处理。各地推进数据共享、电子证应用等,平均减少约62%的材料,通过网上“一口一口接收”,由各部门共同处理,处理时间平均减少50%以上。集成身份认证、集成电子认证、集成跨网络交互等基本支持功能,实现业务数据智能重用、用户信息自动验证、系统交互全网络协作。大大提高了窗口接收、数据输入和审计审批工作效率,在支持“托管服务”改革、优化业务环境、支持新冠疫情防控、提高基层生产力等方面发挥了重要作用。

第一,公安政务服务流程进一步优化,以群众需求为主导的服务供给新趋势明显。为了有效解决企业群众提交工作资料多、往返、不方便等问题,各地公安机关致力于推进公安政务服务机制的变革和流程改造,以提高工作效率,减少跑步次数。各种便利的企业服务涵盖生活工作的方方面面,公安政务服务“菜单”不断丰富,服务供应更加充足,企业群众可以根据需要“订购”,享受“一站式”服务。首先,数据共享减少了时间。积极利用互联网、大数据技术,在线申报信息、在线身份验证、后台数据自动比较,将人群的工作等待时间减少50%以上。第二,“一件事”联合减产过程。围绕个人家庭企业“大事”,梳理“一件事”办事场景,开通多个部门的工作平台,实行“一体化、一票申报”,接待前台一次,后台联系,推进“新生儿一件事”、“公民死亡一件事”等一体化处理。第三,在网上工作的话跑步会减少。各级公安机关积极推进网络政务服务范围从行政权力问题到公共服务问题,创新1000多件网络公共服务事项,推出个人姓名重复姓名查询、汉字查询规范等共性服务,还提供网上信访、登记租赁住宅、预约汽车检查等特种服务。而且,还有查询网站文件、查询事件进度、预约律师会见等特殊场景服务。

第二,公安政务服务渠道更加多样化,提供了更加智能化、便捷的政务服务新体验。为了满足大众企业的业务岗、自助服务、掌上电脑等多种需求,公安机关不断拓宽政务服务渠道,创新政务服务模式。公安政务服务渠道多样,全时在线、无处不在的服务体系完善,服务精准化、便捷化、智能化水平提高,企业和群众多样化服务需求不断得到满足。第一,全面推进移动服务应用。开通公安“一网通办”应用程序和百度、支付宝、微信等第三方小程序,将公安政府服务事务指南、重复查询、规范汉字查询等高频应用程序从PC端同步到移动端,并应用短信和微信消息推送功能。发送进行及证明书到期通知信息,方便大众手掌和指尖。二是积极推广智能自助服务处理模式。在派出所、车管所、社区警务室等地广泛部署融合多种警务工作的自助终端,提供资格交换令、证件发放等服务,让群众在就近、在家门口办理。第三,加快政务服务应用的适当老化、无障碍化改造。开通高频问题许可代理人、亲友出行功能,使老年人工作不容易。第四,加强人工智能技术咨询问答应用。积极宣传全天候智能问答服务,加强语义分析、智能匹配技术应用,不断优化政府服务搜索引擎,使企业公众准确获取相关服务信息,提高服务便捷性和智能化水平。

第三,公安政务服务支持能力进一步完善,形成集约统一的平台建设新模式。在线高效服务离不开强大的平台支持,面对新技术、新要求和新场景,公安部致力于构建“互联网政务服务”平台2.0版(以下简称“财富平台2.0”),接近全国一体化在线政务服务平台,横跨公安机关各种警察部门服务系统,贯穿各地公安政务服务平台。首先,统一身份认证更加全面。2.0平台通过连接双源人口信息验证服务,补充了数据之间的优势,提供了更准确、更可靠的验证功能。截至7月31日,向38个公安政务服务系统提供了约4.8亿次身份认证服务。国家反射器中心APP在统一身份认证能力支持下,可以为注册用户确认5000多万次可疑的发送者身份信息。第二,综合跨网络交互效率更高。为了提高业务数据交互的效率,减少业务处理延迟,部门平台2.0优化了网络间交互服务功能,可以有效满足高并发、大流量、短时间内重要业务数据的网络间交互传输需求。通过网络间互动能力支持,企业可以在全过程网络上处理前体化学品的购买、运输许可和文件证明。第三,综合电子印章服务更加完善。按照国家平台电子印章系统标准,部平台2.0建立公安部电子印章二级节点,接入国家平台CA功能,具备公安机关政务服务电子印章申请、使用和验证能力。公安部铁路公安局应用电子印章系统进行了电子临时乘车身份证签名,取得了良好的结果。在部门平台2.0的总支持下,全国公安政务服务集约化、均衡化发展格局正在加快。

第四,公安政务服务业务协同将更加顺畅,数据融合服务联动的新机制将形成。围绕政务服务事项“一次”、“综合运营”、“星际通关”等工作场景,各级公安机关积极推进内部警察部门之间、公安与外部单位之间的电子证照应用,加强系统对接和数据共享,有效支撑警种之间、部门之间的业务合作联系,旨在“不见面的审批”。第一,积极推进部门间的业务合作。公安部收官工作系统以“总队总枪”的方式接入国家政务服务平台,共同处理与各地政府部门开展相关的事项。公安部积极与最高法律沟通,共享法院判决数据,建立无犯罪记录,开设合作工作机制。第二,深化电子牌照照片多场景互认结合。各地公安机关以企业群众办事无保留证明复印件为目标,发挥各部门协同工作机制,不断推进酒店入住、申请社会保障卡、车辆检查、保险处理等场景共享应用,实现了狂症处理、代码扫描等,节省了人力物力,提高了工作效率。第三,通过大众互联网工作的最后一个“一公里”。各地公安机关协调财政、银行等部门,在保障网络和数据安全的前提下,将公安机关收费系统与财政非税系统、银行支付系统对接,在线缴纳公安政务服务事项。与松松企业物流系统对接,企业群众在线提交申请,证明快递投递,减少跑步次数,降低办事成本。

下一阶段,公安部将继续提出企业公众对公安政府服务工作的意见,作为优化功能、改善服务、创新措施的努力方向,围绕创新行政管理和服务方式,简化服务流程优化,建立健全工作机制,推进线下一体化,不断提高公安政府服务的标准化、标准化、便利化水平,推进数字政府建设,推进社会治理。

(总台中央广播记者陈玉周吴)

原题目:公安部:1.1万多件公安政务服务可以全程网处理。

责任编辑:郑莉莉

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