河北省新规关门广告最高罚款5万元

5月25日,第十二届人民代表大会常务委员会第二十九次会议审议通过《河北省消费者权益保护条例(修订草案)》。《条例(修订草案)》有7章66条,比原《河北省消费者权益保护条例》增加了32条,突出了国家对消费者合法权益的保护,强化了经营者的义务和责任,加强了消费者保护委员会的社会监督。消费者纠纷的调解得到了完善。特别是,针对当前消费者领域的热点和难点消费者问题,消费者权益保护制度、经营者义务和消费者权利得到了完善。

□本报记者崔宏

未经同意上门推销或处以10,000.00元以上罚款

《条例(修订草案)》。规定经营者收集和使用消费者个人信息应当遵循合法、合法、必要的原则,明确收集和使用信息的目的、方法、范围和具体方案,并征得消费者同意。但是,法律法规要求注册的消费者信息除外。

如果消费者明确要求经营者删除或修改其个人信息,经营者应删除或修改。

经营者及其工作人员应对收集到的消费者个人信息严格保密,不得泄露、出售或非法提供给他人。

未经消费者同意,经营者不得进行挨家挨户的宣传和促销,也不得在家中、交通工具等处发布广告。也不允许他们通过电话或电子信息向他们发送广告。通信和增值服务经营者未经消费者同意,不得向消费者发送业务信息;如果使用临时场馆通过讲座、会议和集中体验等方式开展宣传推广活动,场馆提供商应检查运营商的身份、地址、有效联系方式等信息。违反本条例的,由工商行政管理部门责令限期改正。逾期不改正的,处以1万元以上5万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿。

服用兴奋剂、掺假和销售假货都是欺诈。

《条例(修订草案)》明确规定,在下列情况下提供商品或服务的经营者属于欺诈行为:掺假、以次充好、以次充好、以次充好;销售国家明令淘汰和停止销售的商品;使用不合格的计量器具或者破坏计量器具的准确度;骗取消费者资金和费用,未按照约定提供或者未按照约定提供商品和服务的;在向消费者提供维修、加工、安装、装饰等服务时,谎报使用的材料,损坏或盗窃零部件或材料,使用不符合约定的不合格零部件或材料,更换不需要更换的零部件,或偷工减料,收取额外费用。从事职业介绍、婚姻介绍、房屋租赁、销售、出国、家政服务等中介服务时,提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益的;用虚假或误导性的宣传误导消费者。

经营者在下列情况下提供商品或服务,且不能证明其没有欺骗或误导消费者的,为欺诈:销售或提供不符合人身和财产安全要求的商品或服务;销售无效或者变质的商品;销售伪造产地的商品,伪造或者冒用他人厂名、厂址,伪造生产日期的;销售假冒或者冒用认证标志和其他质量标志的商品;销售或者提供侵犯他人注册商标专用权的商品或者服务的;销售假冒或者冒用知名商品特有名称、包装、装潢的商品。

经营者有上述情形的,除相应的民事责任外,其他相关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的,适用法律法规的规定。在没有规定的地方

除法律、行政法规规定的原因外,物业服务经营者和业主不得签订物业服务合同,约定停水、停电、供热、供气等内容。发生行政费用纠纷时,业主及其车辆不得限制进入住宅区、使用电梯及其他消费者行使物权的行为,交付的水、电、暖、气费用不得用于抵冲物业服务费用。收费标准不得擅自变更,并在营业场所等显著位置公示。

通信及增值服务运营商通过网络等通信方式开展业务时,应核实业主信息并保存相关确认数据。如果经营者不能提供信息,他不同意他的想法,建立,改变,撤销或撤销合同。

从事组织旅游的经营者应与旅游消费者签订旅游合同,办理旅行社责任保险,并协助旅游消费者购买相关人身保险。旅游合同应当明确规定旅游日程(包括交通、景点、住宿标准、娱乐标准等。),旅游价格和违约责任。合同签订后,如果消费者因病或其他原因不能出行,经双方协调不能达成协议,双方可以请求人民法院变更或解除合同。

餐饮经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,并在显著位置标明所提供的食品和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取用餐场所费、餐具消毒费、开瓶费等不符合规定的费用。餐饮经营者承办宴请等活动时,不得强迫消费者接受其指定的服务。

从事表演行业的经营者应确保表演的演员、内容和时间与广告一致。因经营者原因确需变更演出的演员、内容和时间的,经营者应当在原演出时间3日前公告告知消费者。消费者要求退款的,应当按照原价退款,并赔偿损失。这项规定也适用于从事娱乐和体育活动的其他经营者。

在与投保人签订保险合同时,保险人应向投保人明确提示保险合同中的免责条款、退保条款和重复保险的含义。没有明确迹象表明给被保险人造成损失的,保险人应当承担赔偿责任。

营利性非学历教育培训服务经营者有下列情形之一的。消费者要求退学的,经营者应当自消费者提出要求之日起5日内退还全部教育培训费用,并承担相应的赔偿责任:以虚假的教育培训结果、就业保证等引诱消费者。安排不合格人员从事教育、培训和教学;教育培训场所、设备设施不符合安全规定的;以不正当手段迫使消费者终止研究。

消费者纠纷可以通过五种方式解决

《条例(修订草案)》规定消费者和经营者之间的纠纷可以通过和解、调解、向相关行政部门和消费者权益保护委员会投诉、申请仲裁和诉讼来解决。

消费者向有关行政部门和消费者权益保护委员会投诉,并提供真实身份信息和联系方式。

消费者向相关行政部门投诉后,相关行政部门应在收到消费者投诉之日起7个工作日内做出是否受理投诉的决定。决定受理案件,争议双方同意调解的,应当组织调解,并告知调解的时间、地点和人员。决定不予受理的,应当告知消费者不予受理的理由。

消费者权益保护委员会应

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